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记中国人寿保险股份有限公司遂宁市分公司柜员蒲丽沙

新闻来源:遂宁日报 更新时间: 2012-10-09 12:07


  志在平凡岗位 甘愿无私奉献

  ——记中国人寿保险股份有限公司遂宁市分公司柜员蒲丽沙

  姓名:蒲丽沙

  从业年限:8年

  岗位:保单服务岗

  工作单位:中国人寿保险股份有限公司遂宁市分公司

  座右铭:生命的意义在于用有限的时间去探索无边的奥秘

  居于平凡的工作岗位,也要保持一颗勤于学习、勇于探索的心。蒲丽沙用这样的精神与客户朝夕相处,用实际行动诠释这个真理。面对公司繁杂的系统和日渐复杂的保险业务,她没有消极的等待生活的给予和安排,而是潜心学习各类保险知识,了解最新的保险业务,努力提高自身的专业知识水平和金融业务服务能力,以此来更好地适应经济的发展和时代的进步。

  柜员工作的第一要素即专心服务,可能学习过很多与柜台服务相关的知识,也接受过专业的培训,而让她们真正理解、并坚定服务信念的,也许只因发生在身边的一件小事。 一天,一位姓廖的女士在柜面办理业务,因提供的证件与系统留存的档案不符,需要变更,并且涉及部分合同内容的变化。廖女士当时情绪很激动,坚决不同意变更,在柜面大吵大闹,严重影响了柜面营业秩序和其他办理业务的客户的情绪。蒲丽沙用专业的知识、平和的态度耐心细致地为客户解释。十几分钟后,客户激动的情绪平复了。该客户办理完业务后,说:“这个妹儿态度非常好,一直都很耐心地给我解释,我要在评价器上按下优秀。”

  她就是这样一名甘于奉献的柜员,在实际工作中总是任劳任怨、挺身而出,时时起到争做带头、争做模范的引导作用。进入国寿8年以来,蒲丽沙得到公司各级领导的好评,被评为2007年省公司优秀柜员、2008年服务明星、2011年年度先进个人……(记者 廖媛媛)

责任编辑:杜鹃    编辑:夏云蜀

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