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前三季度政府服务热线限时办结率100%

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-11-06 10:38

  遂宁新闻网讯 10月30日,船山区召开2018年效能建设和政府服务热线工作推进暨业务培训会。区委常委、常务副区长陆京会参加会议。

  记者会上获悉,今年1-9月,我区共受理12345政府服务热线转办件25837件,限时办结25837件,限时办结率100%,联系率为99.8%,满意率为92.86%,各项指标均名列全市前茅。共处理12345重要来电138件,主要涉及噪音与油烟扰民、违章搭建、土地承包款发放等问题。共梳理排查民生热难点问题15件,解决问题7件,其余8件热难点问题正在稳步推进中。目前,受理企业来电15件,办结满意率100%。区效能办会同相关部门开展明察暗访32次,对30个单位,33人进行了处理,下发《效能作风问题曝光通报》5期,起到了查处一批、教育一片、震慑一方的作用。

  陆京会要求,针对工作中出现的问题,相关部门要及时处理改进;就群众反馈的问题,要及时查漏补缺,及时完善整改。在下一步政务服务工作中,各部门相关人员要做到理性认知,真诚热情,用品格、胸怀和法律解决群众问题。要规范运行、严格标准,按照办事流程,统筹协调,加强政务服务工作监督考核和奖惩机制,为群众交上一份满意答卷。(魏琴)

责任编辑:杜鹃    编辑:杜鹃

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