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国庆期间 12345受理群众有效来电5365件

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-10-08 16:26

国庆期间  12345受理群众有效来电5365件

三大热点最受百姓关注        

8日,记者从市热线办了解到,10月1日至10月7日,12345政府服务热线累计受理群众有效来电5365件,日均受理766件。能源管理类问题、交通运输类问题、环境保护类问题是国庆假期期间市民反映的三大热点。

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据介绍,国庆期间12345共受理能源管理类问题821件,交办340件。主要问题来自反映频繁停水、燃气泄漏、水管爆裂、变压器故障、电线掉落、井水受到污染、调整安放电杆位置等相关问题。另一方面是各区域用户来电咨询停水、停电、停气原因。还有一方面则是水压及电压低导致用户使用不便等。

突出区域有来自大英县城(含部分村)用户来电咨询停水原因、反映水压低等118件;射洪县官升镇场镇用户来电反映频繁停水问题19件;安居区分水镇用户来电反映停电或咨询停电原因24件;船山区滨江路用户来电反映空气开关故障导致停电,来电反映及咨询停电原因25件。

在交通运输类问题方面,12345共受理710件,交办403件。其中涉及主要问题有村民反映道路坑洼、泥泞、未修建入户路以及已交修路集资款迟迟未修建等问题;因修建道路及房屋造成交通不畅、货车作业时沙石、泥土掉落等;乘客物品丢失在出租车上、查处非法运营车辆、少量乘客反映出租车不打表、乱收费、打组合及驾驶员素质差等问题;咨询停车收费标准;乡村客运车未按时发车及售票员态度差等。

在环境保护类问题方面,12345共受理533件,交办417件。国庆期间,市民反映噪音扰民问题尤为突出,其次是餐馆油烟、臭味扰民、垃圾未及时清理、电鱼、扬尘污染等问题。其中,河东新区置信丽府、物流港华翔城深夜施工噪音、经开区南师路片区KTV噪音、射洪县沱牌大道富贵华城外广场舞噪音、船山区金帝花园片区的夜啤及KTV噪音,射洪县涪西镇垃圾未及时清理等问题比较突出。

除了三大热点外,市政和物业管理问题也较为突出,12345共受理了299件,主要反映的问题有小区内及街面下水管道受损、堵塞、污水倒灌;垃圾桶位置放置不合理;小区内及市政路灯故障、电梯故障(船山区东南角天桥);占道经营和公厕管理问题。

记者还了解到,10月1日至10月7日,12345交办办结工单共计17件,回访成功16件,满意率100%,联系率100%。(全媒体记者 余勇君)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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